Para quienes nos dedicamos al Marketing Digital, el 2021 nos enseñó algo muy importante: las estrategias, prácticas y técnicas conocidas dejaron de funcionar, y todo gracias a la pandemia por el COVID-19 que seguimos viviendo (ahora con una nueva variante, omicrom).
Los usuarios, cada vez más informados y críticos, dejaron de interactuar con las marcas y comenzaron a exigirles contenido más empático, multimedia y efectivo. Además de seguridad en la compra de productos y servicios (ante eventualidades por la contingencia actual).
Por tal motivo, he decidido compartir contigo cinco tendencias de Marketing Digital que considero imprescindibles para este 2022, y que nos permitirán no solo aprender, sino optimizar los esfuerzos para alcanzar los objetivos de marca planteados.
1. Human-Centric Marketing
Se refiere a centrar los esfuerzos de Marketing Digital en las personas, es decir, con base en sus necesidades y la interacción con los esfuerzos de la marca para cumplir un objetivo en específico, por ejemplo, los comentarios que emiten los consumidores en una transmisión en vivo o en un posteo en redes sociales.
Se trata de diseñar estrategias de Marketing Digital que satisfagan estas necesidades: campañas publicitarias con formatos atractivos o plataformas frecuentadas por las personas, contenido con colores y copies que sean fáciles a primera vista, o envíos de correos electrónicos con CTAs claros y concisos. Además de facilidades de pago, de envíos o políticas de reembolso en caso de cancelaciones por contingencias de salud, como la pandemia que vivimos.
2. Inbound Marketing
O planear, diseñar, publicar y analizar contenido multimedia que atraiga a las personas hacia la marca. En pocas palabras, generar leads (o prospectos de clientes) que sean efectivos y de calidad, que realmente estén interesados con el producto o servicio que la empresa ofrece.
El Inbound Marketing se refiere a atraer o llamar la atención de los personas con un contenido de valor que las califique y cualifique, y que permita que su recorrido por el Embudo de Marketing (o Marketing Funnel) no se interrumpa en el primero o segundo paso, sino que se conviertan en clientes fieles enamorados con la marca, capaces de recomendarla y seguirle consumiendo.
3. Automatización
Se trata de diseñar estrategias que involucran no solo herramientas digitales, sino análisis/estudios cuantitativos y cualitativos de audiencias, así como del mercado en general.
La automatización en Marketing Digital optimiza las acciones de las marcas para envíos de correos electrónicos, respuestas inmediatas en redes sociales, notificaciones o mensajes por WhatsApp o sitios de internet, así como promociones y descuentos en aplicaciones, todas personalizadas según el tipo de usuario y el momento o frecuencia con el que interactúa con la empresa.
4. Publicidad programática
Es el siguiente paso de la publicidad digital que cada año gana terreno en el mundo del Marketing. Se refiere a no solo diseñar estrategias de anuncios con un presupuesto definido, sino que además mejora tanto el formato, la audiencia impactada y la plataforma en la que interactúa.
La publicidad programática se refiere a enviar anuncios a audiencias específicas según el tipo de plataforma en la que interactúan (una aplicación de videojuegos, por ejemplo), la frecuencia con que la usan, el horario en el que se conectan y el historial de su navegación en internet.
5. Eventos híbridos
La parte medular de porqué escribí este blogpost. Es la moraleja de la pandemia que vivimos actualmente: las marcas no deben depender de escenarios físicos para interactuar con los consumidores, sino combinarlos con el terreno digital.
Las personas urgen reactivar su vida diaria, pero también temen contagiarse de alguna enfermedad viral. Razón por la cual es necesario que las estrategias de Marketing Digital se enfoquen en eventos híbridos que apapachen a quienes quieren vivir una experiencia física, y a quienes prefieren lo digital. Por ejemplo, un encuentro anual en el que ambos públicos consuman una comunicación personalizada con unboxings, fondos de pantalla, espacios con sana distancia, ebooks o whitepapers, así como incentivos por correo electrónico.
Es decir, procurar la Matriz de Schmitt (Marketing Experiencial y Sensorial que te comparto a continuación).
Cuéntame, ¿qué te parecieron estas tendencias que te he compartido? ¿Consideras que existen otras para este 2022? Me gustaría leerte como comentario en este blogpost, además de en mis redes sociales (como /jonathanzamacona) o en mi correo electrónico (contacto@jonathanzamacona.com).